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Protección de datos personales

Adecuación a la Ley 21.719 para que la empresa trate datos de clientes, trabajadores y terceros con bases de licitud claras, medidas de seguridad proporcionadas y evidencia de cumplimiento.

Un régimen nuevo, con una autoridad que fiscaliza

La Ley 21.719 reemplaza el régimen de la Ley 19.628 y acerca a Chile a los estándares europeos de protección de datos. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales, amplía los derechos de los titulares y establece un sistema de infracciones y multas.

1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha el régimen entra en plena vigencia. La adecuación de una organización mediana toma meses, no semanas.

  1. Bases de licitud

    Todo tratamiento debe fundarse en el consentimiento o en otra base legal: contrato, obligación legal, interés legítimo u otras previstas en la ley.

  2. Derechos ampliados

    Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, además de garantías frente a decisiones automatizadas.

  3. Responsabilidad proactiva

    No basta con cumplir: hay que poder demostrarlo con registros, políticas y medidas documentadas.

  4. Seguridad y brechas

    Medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo y deber de reportar las vulneraciones de seguridad.

Lo que una empresa debe tener resuelto

Nuestro servicio

Adecuación por etapas, con entregables concretos y priorizados según el riesgo.

  1. Diagnóstico

    Auditoría de tratamientos

    • Levantamiento de bases de datos y flujos
    • Registro de actividades de tratamiento
    • Análisis de bases de licitud
    • Identificación de datos sensibles
    • Informe de brechas frente a la Ley 21.719
  2. Implementación

    Adecuación normativa

    • Políticas de privacidad internas y externas
    • Cláusulas y contratos con encargados
    • Procedimiento de ejercicio de derechos
    • Protocolo de vulneraciones de seguridad
    • Capacitación a las áreas que tratan datos
  3. Continuidad

    Delegado y seguimiento

    • Delegado de protección de datos externo
    • Actualización de registros y políticas
    • Evaluaciones de impacto de nuevos proyectos
    • Respuesta a requerimientos de la Agencia
    • Inteligencia artificial y uso de datos

Infracciones y multas

La ley clasifica las infracciones según su gravedad. Las sanciones se inscriben además en un registro nacional, con el consiguiente efecto reputacional.

Infracciones leves
5.000 UTM
Infracciones graves
10.000 UTM
Infracciones gravísimas
20.000 UTM

Montos máximos por infracción. En caso de reincidencia, la ley permite aplicar multas superiores, que en las empresas de mayor tamaño pueden calcularse sobre sus ingresos anuales.

Preguntas frecuentes

¿Desde cuándo rige la Ley 21.719?

La Ley 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y su régimen entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha la Agencia de Protección de Datos Personales podrá fiscalizar y sancionar.

¿La ley aplica a las pymes?

Sí. Aplica a toda persona u organización que trate datos personales, cualquiera sea su tamaño. La proporcionalidad permite ajustar las medidas a la escala y al riesgo del tratamiento, pero las obligaciones básicas rigen para todos.

¿Es obligatorio designar un delegado de protección de datos?

En términos generales no es obligatorio, pero el delegado es un elemento del modelo de prevención de infracciones que la ley permite adoptar y certificar, lo que puede incidir favorablemente ante un procedimiento sancionatorio.

¿Qué datos se consideran sensibles?

Entre otros, los relativos a la salud, la vida sexual, el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical y los datos biométricos. Su tratamiento está sujeto a reglas más estrictas.

¿Qué pasa si la empresa sufre una filtración de datos?

La ley obliga a reportar a la Agencia las vulneraciones de seguridad que afecten datos personales y, en ciertos casos, a comunicarlas a los titulares. Contar con un protocolo de respuesta previo reduce el daño y el riesgo sancionatorio.

Cumplir la Ley 21.719 es un proceso. Empiece por saber dónde está.

Un diagnóstico inicial permite saber qué es urgente, qué puede esperar y cuánto cuesta llegar a cumplir. Conversemos.

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